Pêncşem, Octoberirî 24, 2024
Pîşesaziya mêvanperweriyê ya gerdûnî di bin veguherînek girîng de ye, ku ji hêla meylên sereke yên wekî zextên enflasyonê, hebûna deynê bijartî, û kêmbûna jêhatî ya domdar ve tê rêve kirin. Zencîreyên otêl stratejiyên nûjen dipejirînin da ku karbidestiya xebitandinê û lêçûnên kontrolê baştir bikin, digel ku gelek modelên ronahiyê hembêz dikin. Di heman demê de, sektora otêlên luks berfireh dibe, nemaze li bazarên pêşkeftî yên mîna Hindistan û Endonezya. Di vê navberê de, bazara Chineseînî, ku demek hêzek serdest bû, bi dijwariyên piştî pandemîk re rû bi rû dimîne. Pêşketinên teknolojîk û pratîkên domdariyê di heman demê de serpêhatî û xebata mêvanan ji nû ve şekil dikin, ji ber ku daxwaziya xerîdar ji bo karûbarên bêkêmasî, ekolojîk-heval û kesane her ku diçe li seranserê sektora mêvanperweriyê mezin dibe.
Di hevpeyivînek taybetî de bi Anup Kumar Keshan re, Sernivîskar û Damezrîner, Rêwîtî û Gera Cîhanê li IHIF 2024, Dan Voellm, MRICS, CEO & Damezrîner, Şêwirmendên Hospitality AP nerînên xwe li ser meylên sereke yên ku niha pîşesaziya mêvanperweriyê çêdikin parve dike, û ew çawa bandorê li stratejiyên zincîreyên otêl û karsaziyên mêvanperweriyê li çaraliyê cîhanê dikin.
Pîşesaziya mêvanperweriyê ya gerdûnî ji ber meylên sereke yên wekî enflasyon, hebûna deynê bijartî, û kêmbûna jêhatî ya domdar di bin veguheztinên mezin de ye. Ji bo rêvegirtina van pirsgirêkan, zincîreyên otêl stratejiyên nûjen dipejirînin da ku karbidestiya xebitandinê zêde bikin, digel ku gelek ji bo kontrolkirina lêçûnên berê xwe didin modelên ronahiyê.
Di vê navberê de, sektora otêla lûksê berbelavbûna xwe berdewam dike, nemaze li bazarên nûjen ên mîna Hindistan û Endonezya. Lêbelê, bazara Chineseînî, ku demekê lîstikvanek serdest bû, ji ber pirsgirêkên aborî û rêwîtiya tixûbdar a derveyî bi paşveçûnek hêdî hêdî rû bi rû dimîne.
Pêşveçûnên teknolojîk û pratîkên domdariyê di heman demê de pîşesaziyê ji nû ve şekil dikin, daxwaziya serpêhatiyên mêvanên bêkêmasî, eko-heval û kesane dimeşînin. Her ku hêviyên xerîdar pêşve diçin, otêl balê dikişînin ser karûbarên teknolojiyê û destpêşxeriyên kesk da ku pêşbaziyê bimînin û daxwaziya mezinbûna rêwîtiya berpirsiyar bicîh bînin.
Meylên sereke yên ku naha pîşesaziya mêvanperweriyê çêdikin çi ne, û ew çawa bandorê li stratejiyên zincîreyên otêl û karsaziyên mêvanperweriyê li çaraliyê cîhanê dikin?
Pîşesaziya mêvanperweriyê ji ber enflasyon û zêdebûna lêçûnên deynê rû bi rû maye, ku her du jî demkî têne hesibandin lê di heman demê de bandor li ser operasyonên li seranserê cîhanê dikin. Her çend zextên enflasyonê di van demên dawî de kêm bûne jî, bandorên erênî yên li ser sûkê hîna bi tevahî nehatine zanîn. Deyn bi bijartî peyda bûye, nemaze ji bo karsaziyên xwedan pozîsyonên darayî yên qels in, ku dijwariyên zêde diafirîne. Tevî vê yekê, bankan bi cih kirine, û pê dizanin ku otêl bi gelemperî di nav malên paşîn de ne ku kesên hewcedar dê bifroşin.
Pirsgirêka sereke ya pîşesaziyê berdewam dike ku kêmbûna jêhatîbûnê ye, ajotina operatoran ku çareseriyên nûjen pêşve bibin da ku lêçûn kontrol bikin û karbidestiyê zêde bikin. Pir operasyonan hêsan dikin an li ser mezinbûna dahatê disekinin. Di nav van zextên darayî de, modela hebûn-ronahiyê, ku pargîdan li şûna xwedan milk li ser marqe û rêveberiyê hûr dibin, pir populer dimîne. Ev model dihêle karsazî dema ku li gorî şert û mercên bazarê diguhezin nerm û berxwedêr bimînin.
Hûn çawa dibînin ku berfirehbûna zincîreyên otêlên luks di çend salên pêş de pêşve diçe, nemaze li bazarên nûjen? Ma herêmên taybetî hene ku ji bo mezinbûna girîng amade ne?
Gava ku dor tê ser afirandina dewlemendî û potansiyela bazara lûksê, Hindistan wekî xwedan fersendek herî mezin li herêmê radiweste, bi nifûsa xweya dewlemend û mezinbûna aboriya xwe. Endonezya di heman demê de potansiyela girîng nîşan dide, nemaze di warê cîhên geştiyariya xweya bilind-end. Lêbelê, gelek ji deverên nû yên herêmê, her çend sozdar bin jî, dibe ku di demek nêzîk de ji ber pirsgirêkên binesaziyê û gihîştinê hêdî hêdî hêdî hêdî ji zincîreyên otêlên luks bibînin.
Deverên xweş-damezrandî yên wekî Maldives, Seychelles, Bali, Phuket, Samui, Sanya, û Goa berdewamiya serdestiya sûkê dikin ji ber ku ew berê xwedan binesaziya pêwîst, gihîştîbûn û naskirina marqeya bihêz in. Van cihan baş têne cîh kirin ku rêwiyên dewlemend ên ku li ezmûnên premium digerin bikişînin. Başkirina binesaziyê, wek girêdana hewayê û karûbarên mêvanperweriyê, pêvajoyek dirêj û tevlihev e, û mebestên nû dê veberhênan û wextê girîng hewce bike da ku sektorên xwe yên geştyariyê bigihîne astên ku li van cihên sazkirî têne dîtin.
Di warê meqsedên pêşeroj de, Flores û Komodo li Endonezyayê ji ber bedewiya xwezaya bêserûber û potansiyela wan a ji bo pêşkeftina tûrîzma lûksê, her ku diçe balê dikişînin ji Kesên Hêza Neraya Ultra Bilind (UHNWI). Bi vî rengî, hin giravên li Okinawa dest pê dikin ku bêtir eleqeyek ji markayên otêlên luks bikişîne, digel ku peyda hêdî hêdî zêde dibe. Van meqsedan, her çend hîn di qonaxên xwe yên destpêkê yên pêşkeftinê de ne, tê pêşbînîkirin ku ji ber ku binesaziyê çêtir dibe û marqeyên luks xwe digihînin bazarên nû, kêmtir bazirganî yên ji bo rêwiyên berbiçav, populerbûna xwe mezin bikin.
Bi çi awayan bazara çînî di sektora mêvanperweriya gerdûnî de serdest bûye, û kîjan faktor bandora vê bazarê dimeşîne?
Berî pandemiyê, bazara Chineseînî di tûrîzma navneteweyî de rolek serdest lîst, ku ji hêla nifûsek dewlemend a mezin a ku bi xwestekek bihêz a rêwîtiya gerdûnî ve tê rêve kirin. Lêbelê, Chinaîn, ku bazarek berfireh û tevlihev e, di van demên dawî de bi gelek pirsgirêkan re rû bi rû maye, ku başbûnê dijwar dike. Pirsgirêkek girîng hêdîbûna aboriyê ye, ku hêza lêçûnê ya mirovan kêm kiriye, bi dû re hem rêwîtiya derveyî û hem jî lêçûnên her rêwîtiyê sînordar dike.
Wekî din, danasîna pasaport û girêdana firînê bi lez piştî pandemiyê venegeriyane, ku başbûna sûkê hûrtir dike. Van astengên lojîstîkî, digel kêşeyên aborî, tê vê wateyê ku başbûna pêşbînîkirî ya di tûrîzma derveyî Chineseînî de dê ji ya ku berê dihat pêşbînîkirin hêdîtir be.
Otêl û karsaziyên din ên têkildarî geştiyariyê, bi nasîna hêdîbûna dirêjkirî, bazar û dahatên xwe cihêreng kirine da ku pêbaweriya bi rêwiyên Chineseînî kêm bikin. Lêbelê, ew hişyar dimînin û amade ne ku bi her vejîna daxwazê re tevbigerin, zanibin ku gava ku kêşe werin çareser kirin potansiyela demdirêj a bazara Chineseînî bihêz dimîne.
Çawa zincîreyên otêlên luks stratejiyên xwe diguncînin da ku li gorî daxwaz û vebijarkên geştiyarên çînî yên ku her diçe dewlemend dibin?
Zencîreyên otêlên luks xwedî têgihiştinek kûr a xerîdarên xwe ne û di naskirin û bersivdana meylên derketinê yên di her beşê de jêhatî ne. Yek qadek girîng a mezinbûnê rêwîtiya kesane ya jinan e, ku her ku diçe populer dibe. Digel vê yekê, meqsedên dûr-lêdanê di nav rêwiyên ku li gerdûnî li ezmûnên bêhempa û kêmtir bazirganî digerin de balê dikişînin.
Astengiya ziman di vê beşê de ne xemek girîng e, ji ber ku gelek rêwiyan, nemaze yên ku xwenda ne an jî li derveyî welat xwendiye, bi rehetî li deverên navneteweyî digerin. Vê perwerdehiyê rêgezek berfireh a îmkanên rêwîtiyê vedike, ku cîhan ji vê demografîk re bigihîje.
Lêbelê, tevî potansiyela zelal, hêjmara rêwiyan di vê nîgarê de hîn jî hindik e. Ev ji bo operatorên luks re pirsgirêkek peyda dike, yên ku divê bi baldarî bifikirin ka çiqas dabeşkirina çavkaniyê ji bo vê sûkê maqûl e. Dema ku daxwaz mezin dibe, zincîreyên luks hewce ne ku veberhênanên xwe di vê beşê de bi warên din ên karsaziya xwe re hevseng bikin da ku mezinbûna domdar misoger bikin.
Kîjan pêşkeftinên teknolojîk bandorek herî girîng li ser pîşesaziya mêvanperweriyê di serdema post-COVID de kiriye, û ev teknolojiyên çawa ezmûnên mêvanan baştir dikin?
Teknolojî di pîşesaziya mêvanperweriyê de ne hewce ye ku ezmûna mêvanan di wateya kevneşopî de çêtir bike, lê ew operasyonên paşperdeyê ji nû ve saz dike da ku ezmûna mêvan bi hindiktir kesan re biparêze an zêde bike û kêmtir bi xalên têkiliya rasterast a mirovan ve girêdayî ye. Ev nêzîkatî rê dide otêlan ku karûbarek bêkêmasî, berbiçav û bersivdar pêşkêşî bikin, taybetmendiyên sereke yên ku bûne nîşaneyên mêvanperweriya luks a çalak-teknolojiyê.
Mêvan îro bêyî danûstendinên nehewce li hêviya xwerûbûn û karîgeriyê ne, û teknolojî ji bo bidestxistina vê hevsengiyê dibe alîkar. Mînakî, kontrolkirina mobîl her ku diçe gelemperî dibe, ku dihêle mêvan bi tevahî maseya pêşiyê derbas bikin. Bi heman rengî, serîlêdanên danûstandina tavilê û tîmê - çi di nav sepanên otêlê de hem jî bi platformên populer ên mîna WhatsApp-ê ve werin entegre kirin - pêwendiya rast-demê di navbera mêvan û karmendên otêlê de çalak dike, bersivên bilez ji hewcedariyên mêvanan re bêyî danûstendina rû-bi-rû peyda dike. Ev teknolojî hem razîbûna mêvanan û hem jî karbidestiya xebitandinê çêtir dike.
Serîlêdanên din ên serketî yên teknolojiyê di nav wan de robotên karûbarê odeyê hene ku tiştan rasterast digihînin jûreyên mêvanan, vebijarka redkirina lênihêrîna malê bi navgîniya sepanên mobîl, û karûbarên parkkirinê yên mobîl ên ku mêvanan dema ku gerîdeya wan amade ye agahdar dikin. Van nûbûnên hanê dibin alîkar ku karûbaran xweş bikin dema ku mêvanan li ser ezmûna xwe bêtir kontrol dikin.
Yek teknolojiyek ku li hin deveran nakokî dimîne, fermankirina sifrê bi kodên QR-ê ye. Digel ku hin mêvan ji rehetiya şopandina kodek ji bo danîna fermanan teqdîr dikin, yên din pergalê neşexsî dibînin, û, di hin rewşan de, pêkanîn kêm e. Pergalên ku nebaş hatine darvekirin dikarin ji ezmûna mêvanan dûr bixin û ne ku wê zêde bikin.
Ez bixwe fonksiyona danûstendina tîmê dibînim ku yek ji wan amûrên herî bi bandor e ji bo zêdekirina karûbarê. Gelek operatoran berê vê teknolojiyê pejirandine, ku rê dide danûstendina bilez, nefsbiçûk ku ezmûna mêvan bêyî destwerdana rasterast zêde dike.
Rêvebiriya jêhatî jî bi saya teknolojiya nû pêşkeftinên girîng dîtiye. Amûrên çêtir ên ji bo bername, şopandina performansê, û ragihandinê ji operatorên otêlê re dibe alîkar ku karmendan bi bandortir îdare bikin, nemaze di demek ku dijwariyên karmendan berdewam dikin.
Digel ku AI hîna di warên mêvanperweriyê yên rûbirûyê mêvanan de bandorek girîng çênekiriye, wê dest pê kiriye di rêvebirina dahat û kirrûbirrê de rolek girîng bilîze, ji otêlan re dibe alîkar ku stratejiyên bihayê xweştir bikin û beşên xerîdar ên rast hedef bikin. Her ku teknolojî pêş dikeve, AI tê çaverê kirin ku ezmûnên mêvan û karbidestiya xebitandinê bêtir zêde bike.
Ji ber ku ew hebûna xwe li bazara Chineseînî berfireh dikin hûn ji bo markayên mêvanperweriya cîhanî çi dijwarî û derfetan pêşbînî dikin?
Pîvana mêvanperweriyê li Chinaînê di bin guherînên girîng de derbas dibe ji ber ku marqeyên herêmî bihêztir dibin û bazara sîteyê, ku demek berê ajokarek sereke ya aboriyê bû, êdî ji bo avakirina otêlên nû heman astê derfetê peyda nake. Berfirehbûna bilez ku di salên berê de tê dîtin hêdî bûye, û otêlên nû-çêkirî kêm dibin. Di şûna wê de, bazar li ser veguhertinan-veguheztina avahiyên heyî li otêlan-berevajî avakirina milkên nû ji zemînê ve balek zêde dibîne. Ev guhertin ji hêla rastiyên aborî û guhertina dînamîkên bazarê ve tê rêve kirin.
Wekî din, guhertinên demografîk jî derdikevin holê, ji ber ku nifûsa Chinaînê gav bi gav kêm dibe. Ev ê dibe ku ji bo sektora mêvanperweriyê rêgezek mezinbûna hêdîtir bike. Her ku nifûs kêm dibe, hewza jêhatî ji bo operatorên otêlê, yên ku jixwe bi kêmbûna karmendan re li gorî mezinahiya sûkê têdikoşin, hîn dijwartir dibe. Ev pêşbaziyek zêde çêdike, ne tenê ji bo mêvanan lê di heman demê de ji bo karmendên jêhatî jî.
Tevî van dijwariyan, xwesteka mirovî ya xwezayî ya rêwîtiyê piştrast dike ku dê daxwaziya karûbarên mêvanperweriyê di deh salên pêş de mezin bibe. Gava ku Chinaîn ji hêla aborî ve pêşve diçe, bêtir nifûsa wê dê hem li derfetên rêwîtiya navxweyî û hem jî navneteweyî bigerin.
Ji bo çarçoweyê, kapasîteya jûreya otêlê ya Chinaînê ji bo serê her kesê naha ji nîvê ya Dewletên Yekbûyî kêmtir e, ku potansiyela bêkêmasî ya mezinbûnê destnîşan dike. Digel ku salên zêrîn ên pêşkeftina bilez a otêlê bi dawî bûne, hîn jî cîh heye ku pîşesaziyê berfireh bibe, her çend bi lezek hêdîtir, pêşbaztir be.
Otêlên luks çawa domdarî û pratîkên ekolojîk-dostane di nav xebatên xwe de digirin, û ev çawa bi meylên mêvanperweriyê yên heyî û hêviyên xerîdar re têkildar e?
Nêzîkatiya domdariyê di hundurê pîşesaziya mêvanperweriyê de ji hêla operatorê ve pir cûda dibe. Ji bo hin marqeyan, wek Soneva, domdarî di nav tevna xebata wan û ezmûnên mêvanan de tê xêzkirin. Van operatoran pratîkên ekolojîk-dostane, ji berhevkirina karbonê ji bo firînan bigire heya materyalên avahiyê yên domdar û destpêşxeriyên kêmkirina bermayiyê, pêşîniyê didin. Lêbelê, hêviyên xerîdar ên li dora domdariyê li seranserê herêman cûda dibin. Mînakî, li Ewrûpayê, hişmendiya pratîkên domdariyê pir zêde ye, bi têgihiştinek zelal a cûdahiya di navbera guheztina karbonê û dûrketina karbonê de. Berevajî vê, herêmên din hîn jî di warê daxwaziya xerîdar û hişmendiya vebijarkên rêwîtiya domdar de li ber xwe didin.
Tevî van cûdahiyan, meyla giştî ya di pîşesaziyê de ber bi pratîkên domdartir ve diçe. Lêbelê, pir berpirsiyarî hîn jî dikeve ser pêşdebiran û xwedan milkan, ku gelek ji wan hîna bi tevahî ne ji bo pêkanîna însiyatîfa kesk in. Ev dijwariyek peyda dike, ji ber ku pêşdebir di pejirandina pratîkên domdar de li seranserê jiyana otêlê - ji çêkirinê heya karûbarên rojane, rolek girîng dilîzin.
Balkêş e, xerîdarên pargîdanî, nemaze M.I.C.E. plansaz (Civîn, Teşwîq, Konferans, û Pêşangeh) û pargîdaniyên pirneteweyî (MNC), naha standardên domdariya bilindtir dixwazin. Otêlên ku nikaribin van standardan bi cih bînin, xetereya windakirina derfetên karsaziya biha dikin. Ji xeynî domdariya jîngehê, balek mezin li ser pîvana civakî ya domdariyê heye, ku tê de pratîkên kedê yên adil û bandora civakê dihewîne. Serlêdankirina van pirsgirêkên civakî ji çareserkirina fikarên jîngehê hîn tevlihevtir û dijwartir e, lê ew dibe beşek girîng a danûstendina domdariyê di mêvanperweriyê de.
Înşem, Sibatê 7, 2025
Pêncşem, Sibat 6, 2025
Înşem, Sibatê 7, 2025
Pêncşem, Sibat 6, 2025
Pêncşem, Sibat 6, 2025
Înşem, Sibatê 7, 2025